歐飛先生

客戶FB私訊：我想早點拿到電腦。何時收的到？

歐飛：我目前只有備貨OK，但還沒組。

客戶：所以？

歐飛：組裝及測試都要時間，如果有問題換貨重組也是要時間，所以我現在不敢掛保証何時可以交機。

客戶：何時？

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這位客戶訂購的電腦是公司用，他沒電腦用很急，不過他一開始並沒說是公司用，也沒說很急，是到了他認為的3~5天我居然還沒通知交機，他才跟我急。

怎麼辦？

我急的組裝，急著測試，急著交機，這樣好嗎？當然不好。

理論上從訂購到客戶收到主機最少要4個工作天
第1天：確認訂單及備貨
第2天：組裝及安裝系統
第3天：燒機測試及寄出
第4天：到貨

基本上最快就是4個工作天，一般就是4~7天之內會寄到府上。這一點我也希望客戶能明白，一台電腦用個3~5年很正常，真的不要在組裝測試階段急著快那1~2天出貨。

我要特別說明：我是以「收到訂金」才算訂單確認。

例如：客戶星期一跟我確定要訂購，但到了星期三的晚上才匯訂金，這對我來說等於是星期四才確認訂單。

好，如果是星期四確認訂單，週六、週日休息不算，理論上客戶是要等到下週三才會收到電腦。

以上說明各位應該了解吧，理論上3~5天交機，但要注意：

(1) 收到訂金後才算訂單確認。

(2) 交機時間需扣掉假日。

綜合以上，客戶付了訂金後7天內應該都可以收到電腦，

但是以下情況可能會造成交機延誤

一、缺現貨  (要另外訂貨)

二、新品已拆或外觀暇疵 (換貨)

三、組裝時發現故障 (換貨及重組)

四、測試時發現故障 (換貨、重組、重測)

順利的話，今天組，明天寄(含組裝、安裝、測試、燒機)，不順利的話，多搞個4~5天都有可能。

例如我就有遇到都要交機了才發現前方usb有一個沒反應或是前方麥克風沒反應，怎麼辦？當然是要整個拆掉重來一遍。

或是在系統安裝過程中會莫名奇妙當機，怎麼辦？
從cpu、主機板、記憶體、硬碟、顯示卡、甚至電供，一個一個測，這些都是要時間。

結論：客戶本來就有權利詢問交機進度，但請不要跟我急。

我也希望能趕快交機，但只要在組裝測試過程中發現有問題，我寧可多花幾天測試，否則我急著寄給客戶，然後等客戶遇到問題時再寄回給我，這樣好嗎？

後記：
還有一種情況就是大小月，例如大月交機時間就會多幾天，這種情況我會事先告知客戶。