客戶FB私訊：
故障情況：開機會卡住,有以下幾種狀況會卡住!!
1. 進BIOS前
2. 在BIOS中
3. 進入WINDOWS 漏斗還沒轉完
4. 網頁瀏覽到一半時
電腦規格：
．I5-4460
．華碩Z97M-PLUS
．金士頓8G DDR3-1600x2
．華碩TURBO-GTX960-OC-2GD5
．OCZARC100 240G
．Toshiba1TB
．曜越TR2GOLD500W
．曜越CoreV31
．組裝時間： 2015/9
三個月前Toshiba硬碟故障有換新，之前也有交叉驗證過，只插SSD，沒插HDD一樣會卡住。
因為電腦問題困惱有點久了，拜讀你的文章之後，覺得你真心會去解決問題，而不是像一般的店家草草了事，我這台不急著要，希望您能幫我好好檢測他....
歐飛回覆：
卡住應該是指「畫面凍結」對吧？請問凍結的頻率為何？ 每天嗎？
客戶：
重灌大概一個月後都會凍結，我之前有用過內顯跑過也是會凍。發生頻率會越來越高，大概就一兩天一次。我送修前的情況是開機進bios或開機進windows就會凍結。
好，接下來我們來看一下檢修的過程。
一、開機要按好幾下電源才能開機。(這像POWER或是電源按鈕)
二、開機進BIOS沒多久就凍結。
三、檢測POWER正常，換另一顆POWER一樣凍結。
四、拔顯卡改用內顯一樣會凍結。
五、裸機測試，一樣會凍結。
到這邊就有點傷腦筋了，都裸機了你還凍結，難道是主機板？
六、換我的記憶體測試，正常。
七、客戶記憶體拿到備機上測試，OK，確定記憶體故障，而且是二條記憶體都故障。
八、金士頓記憶體保內送原廠換貨(全新)
九、實測三天正常。(我是測了整整三天，不是30分鐘)
說明：
這一台我在檢測的過程中一度以為是主機板或cpu，因為記憶體故障比較常見的是黑屏(無畫面)或藍屏(當機)，沒想到這一台居然是記憶體故障造成的畫面凍結，而且還是同時壞2支。
這也可以說明了為何客戶之前勉強還能用，當時可能只壞一支，直到最近2支都壞了才真的是「凍到」受不了了。
特地寫這一篇維修文，我想說的是：
一、「不定時」的故障要記錄故障發生的頻率
一般店家的檢測如果開機正常就當正常，頂多測30分鐘，他們不可能花時間慢慢測，所以客戶一定要自己記錄故障發生的頻率給店家參考。
二、店家可能沒有完整的測試
本例的情況，如果原檢修的店家有測記憶體，應該就能抓到問題了，但上一次送修店家只是換了硬碟。
三、電腦故障保內一定是送回原店家
常常有客戶到潮屋組裝，故障了卻不送潮屋，然後就一直來問我要怎麼處理，還要我線上教學。我說：「有保固，你怎麼不送回去？」回：「有送過了，他們說檢測沒問題，可是我就是會凍結啊。」
對於這種「線上諮詢維修」情況，我能幫上忙的地方很有限，例如本例這一台不定時凍結，如果我沒有實際檢測，POWER、顯示卡、SSD、主機板、CPU這幾樣都有可能，但沒想到最後的答案居然是記憶體。
這我要怎麼教？ 這個沒有什麼好教的，這要實際檢測才知道。
後記：
常常有網友電腦故障了，並沒有打算要送來給我維修，他們只是希望能得到線上免費維修諮詢，簡單講就是教他們要怎麼檢測。
對於這樣的網友，我通常會貼相關的文章給他們參考。
但有句話我一直放心裡，不敢當網友的面講出來，我想說的是：
別把專業當免費，我苦學多年，不是為了讓你凹免錢。
相關文章：你能當場修給我看嗎？ 我想學。
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