客戶FB私訊:
你如果沒有要接我的單,也請告知一下,謝謝。

-----------------

看到這樣的訊息,我立刻去翻一下之前的對話,我還以為我漏回了,並不是。

這位客戶2天前來詢價,指明要我的菜單上的專業型,預算3萬5。

我還是老樣子,先問需求、再問要裝什麼系統。

客戶要提供正版軟體序號,我請客戶先拍光碟序號給我確認版本。
請參考:我明明有買正版,為什麼不能換電腦重灌?

客戶後來說序號是別人給的,要自己灌,我問是客戶本人會灌還是請別人灌?
請參考:我電腦跟你買,但系統我會請朋友幫忙安裝。

然後就卡住了,客戶沒回我,所以我也沒回應,隔天客戶就問了我上面的問題:「如果沒有要接單,也請告知。」

我懂客戶的意思,他只是來詢個價,為何我反而問了他一堆問題卻沒有開單報價,是不是我不想接單了?

當然不是,而是在開單報價前,我當然要先了解清楚客戶的需求、預算、還有等等細節問題。

為何我一定要先問清楚才會開單報價?
答:不問清楚,我怎麼報價?
客戶買電腦每一台都上萬,還要有保固,又不是在買肉圓。
老闆,肉圓一顆多少?(35元) 好,給我包二顆。

人客啊,我是賣電腦,不是賣肉圓,怎麼可能你問我一台多少,我立刻開單報價,這不合理啊。


好,我特地寫這一篇我的重點有二:

一、Email及FB私訊我都會在24小時之內回覆
如果沒回,那應該是我漏回了,要麻煩您再詢問一次。
※請注意是24小時之內,不一定能即時回覆。

如果您希望知道歐飛到底有沒有收到,請用FB私訊,跟LINE一樣有「已讀」功能。
 

二、我要先了解清楚客戶的需求及預算之後才會報價。
請參考:【關於我】詢價有那麼難嗎?

今天這位客戶就是卡在這裡,他覺得他已經講的很清楚了,為何我遲遲不報價,我是不是不想接單了?

 

結論:歐飛先生不是7-11,沒有24小時營業。

我的營業時間就是一般公務人員的上下班時間。
(朝九晚五,晚上及假日沒有營業)

但我的線上回覆時間並沒有限制,只要我有空,從早到晚我都會回。

萬一沒有即時回應或回覆的讓您不滿意,請多多包含,本小店只有歐飛一個人,沒有分身。

 

相關文章:原來FB私訊比Line更好用

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歐飛先生

歐飛 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(8) 人氣()

留言列表 (8)

發表留言
  • iriomode
  • 看來歐飛PO的文真的看來心酸啊!電腦已經殺到見肉見骨的行業了!還遇到如此客人!真的是心裡一定有說不出來的圈圈XX啊!
  • 我並不覺得這位客戶有問題,只能說,我自己在報價時會比較小心,我不希望我隨便亂報價,等客戶要訂購後,我才又開始問東問西開始加價,這樣客戶的觀感會更不好。

    歐飛 於 2017/01/15 16:22 回覆

  • clw43156
  • 歐大辛苦了 做生意 遇到的客人 每一個都不一樣 自然就會有各種不同的意見想法 只能說 堅持自己的原則下 配合客人了..
  • 不同意見,我覺得很正常。

    但我會希望一開始就明講,不要躲躲閃閃,那真的是浪費雙方的時間。

    例如:常常有人就是故意不講預算,沒有預算,我怎麼報?

    就好像你去買車,你不講預算,覺得都OK,真的嗎? 那就BMW、賓士隨便挑一台?

    歐飛 於 2017/01/16 00:15 回覆

  • 彌猴
  • 老闆我要1顆1萬塊的肉圓 XD
  • 哈哈

    歐飛 於 2017/01/16 00:11 回覆

  • 聖狗
  • 明顯他是看過你的文章,如果請朋友灌你就不接單

    所以一開始說自己灌,但是發現你要看光碟的時候就演不下去了

    3萬5都肯花了,軟體買個正版也是保障呀,到底為什麼軟體就不捨得花 @@
  • 有些人自己會灌,不買正版,這種我管不著。

    但如果明明自己不會灌,對電腦或軟體也不種,那麼正版軟體的錢還是要花下去,以免日後出了問題,那才真的是因小失大。

    歐飛 於 2017/01/16 00:09 回覆

  • oldman0083
  • 其實 歐大 小心是對的...
    有人心術不正(序號...騙誰啊)
    動機不明的情況下 小心點是對的
    這年頭 人心隔肚皮 難猜啊...
  • 已經匯訂金確定要訂購了,這種客戶應該是真的。

    只是我真的有遇過,就是「我明明有買正版,為什麼不能換電腦重灌?」中的那位新北高小姐,她是有買正版,但她以為正版可以同時灌其他台電腦。

    總之為了避免問題,我發現還是要先請客戶拍張原廠序號貼紙來看版本,這樣才OK。

    對了,我還遇到一位寄了光碟及序號給我的客戶,但他寄的是「升級版」,這種也沒用,升級版只能用來升級。

    歐飛 於 2017/01/16 00:08 回覆

  • clw43156
  • 就我的資訊 大陸的確有很多賣金鑰的賣家 也都 很便宜 WIN7 也只要NT100元 也的確可以正常使用 同時升級到WIN10 所以 客人百百種 有人願意花大錢(買硬體自己組)省小錢(給專業的人員組裝維修) 後果當然就是自己負責...
  • 真的還假的,賣金鑰一個100元? 這是什麼東西啊?

    網路上有人在賣大量授權的「二手」原版雷射序號貼紙,雖然是二手的,也不符合大量授灌的規定,但人家至少還有一張原廠雷紙貼紙,但如果是這種只有一個「金鑰」也就是只有一個序號,如何證明是合法的?

    歐飛 於 2017/01/16 00:04 回覆

  • clw43156
  • 歐大 就我了解 應該也是大量授權的金鑰 只要被鎖無效 對方賣家又會再給你一個 我會知道 是因為 我也曾用過一次 (小聲說).. 我的xp 是行政院大量授權版 win7 第一次 是用100元的大陸版 第2次是電腦工程師(認識的)用遮斷器(他說的)取得正式授權 然後升級到win10 換cpu 換主機板 換ssd 之後 win10 還是承認我升級的序號 給了數位的金鑰碼 也都沒有問題...這就是我的經驗..
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