(2016)網友來訊詢問：
我要組一台能玩WOW及直播能畫面清晰的電腦，預算大約3~4萬，不需要正版軟體，需要ssd，需要連接三台螢幕。
歐飛：請問三台螢幕的輸出線是什麼？例如D-sub、DVI或HDMI。
客戶：螢幕三種線皆可。
歐飛：不需正版軟體。請問您是要自行安裝系統嗎？ 安裝WIN7專業版64位元嗎？
客戶：系統朋友會幫忙安裝，Win7旗艦版64位元。
歐飛：我的客戶在系統軟體方面有二種情況：一是買正版，二是自己會灌。 如果是預計請別人灌，這樣並不適合我，所以這個案子我就不報價了，抱歉。
對於大部份的店家來說，客戶願不願買是重點，所以能成交就好，至於後續的維修保固服務那就再說。
但對於我來說，適不適合才是重點。
我會根據客戶的需求與預算來規畫菜單，而我的規畫是一個整體，每一個零組件、甚至是系統、軟體都在我的考量之中。
今天客戶電腦跟A買，系統找B灌，到時候電腦有問題，A說是B系統沒灌好，B說是A硬體有問題，這樣客戶不就很衰小？
為何我只能接受客戶買正版軟體(我灌)或客戶自己灌？
客戶如果會自己灌系統，這就表示客戶對於軟體方面有基本的故障排除能力，萬一電腦有什麼問題客戶也可以先處理，如果確定不是軟體問題，那麼肯定就是硬體問題了，這樣後續處理起來會單純很多。
所以我的重點不在於賣出電腦的當下，而要看一個整體。
整體是什麼？就是從頭到尾包含後續服務，也就是雙方合不合適的問題。
打從一開始的溝通報價階段我就要注意每個細節，我希望客戶花錢買電腦能買的開心，用的安心，萬一電腦有問題那就交給我處理，不需要找其他朋友、店家什麼的，幹嘛咧？
我賣你的電腦，當然是找我處理，為何要找別人？
當然啦，有些人只想要便宜，便宜就好，那就不用找我了。
請參考：你如果想用最低市價跟我買電腦，請不用詢價了，我不適合。
2024年1月補充
這一篇文章是2016年寫的，8年過去了，我還是一樣的做法，客戶來詢價，我會先跟客戶溝通，了解客戶的需求、預算、喜好，還有各種細節。
都溝通清楚了，如果覺得合適，那我在報價，而不是急著報價，急著成交就好，那後續反而問題會很多。
也因為我寧可多花一點時間跟客戶溝通清楚，所以後續的問題真的就少很多。
客戶也不用擔心被我洗單，還是被我推銷，因為每一個來找我的客戶都很急，但我不能急，我有我的SOP，客戶沒想到的，我會先提醒客戶，而不是只想成交就好。
買賣不成仁義在，我能多賣一台電腦當然很好，但我少賣一台電腦，我也不會因此窮到沒飯吃。
慢慢來，比較快。
相關文章：你電腦跟誰買，有問題就找誰，這樣最簡單，而不是跟A買，找B修，B修不好找C修。
_______________________________
留言列表
