歐飛先生

客戶跟我訂了一台電腦，她問：
我有買Win7 64bit家用版正版光碟，可否您在安裝系統時使用我提供的金鑰，這樣我不用再多花錢買系統？

歐飛回覆：
可以，不過保險起見，最好是先拍一下正版軟體的光碟及序號讓我先確認一下。

客戶：金鑰因外包裝已不在, 我是記錄下來的，序號是...(略)

客戶只說是家用版，我先灌了Win7 家用進階版用客戶的序號啟動 (不行)，換灌家用入門版再啟動(還是不行)。連續踢到兩次鐵板，看樣子客戶可能記錯了，序號不是家用版的。

再來我灌Win7專業版再啟動(不行), 
再灌旗鑑版後啟動(還是不行)。

歐飛回報：我總共試了四個版本，家用入門、家用進階、專業、旗鑑版，但都無法啟動(請詳上圖)。最好是能拍序號貼紙或光碟給我看，這樣我就比較能知道原因出在哪裡，否則我現在只能回報 win7 64元的版本，您提供的序號是無法啟動的。

後來客戶傳來光碟及序號的照片，我一看，這是win7專業隨機版64位元，也就是說客戶搞錯了，她以為是家用版。

注意啦，接下來是最精采的部份。

客戶說：抱歉，我想是因為我這邊電腦開著使用，所以你那邊金鑰無法啟用，我等等會關電腦請你再試試看。

啊～暈倒了, 怎麼會這樣？這下糟糕了，我該怎麼跟客戶解釋？

歐飛：Win7有分「隨機版」跟「彩盒版」，您買的是隨機版，理論上是不能換電腦重灌的，彩盒版才可以。

客戶：我已關電腦。請再試試看，我覺得不能換電腦重灌有點不合理。

歐飛：隨機版重灌當然是可以的，但理論上只能啟動同一台電腦。
我剛剛無法啟動就是因為您這個序號還有在用，所以我用同一個序號啟動新電腦時當然是會失敗了。

簡單講：一張正版軟體光碟，你愛灌幾台就灌幾台，但一個序號只能啟動一台。

好，故事講完了。後來客戶又再買一套win7專業隨機版，結案。

補充：
以win10家用版為例，有兩種版本
第一種：隨機版  (不可換電腦重灌)
第二種：彩盒版  (可以換電腦重灌)

無論您買什麼版本，一個序號只能啟動一台。

如果可以像本例的客戶的認知：只要不開機然後就可以啟動另一台電腦，這樣只要買一套正版，就可以啟動無數台電腦了。(這合理嗎？)

彩盒版賣的比較貴，是因為假設以後你換了另一台新電腦，您可以用同一個序號啟動新電腦，當然一個序號還是只能啟動一台。

而隨機版賣的比較便宜，但缺點就是你的舊電腦如果報廢了，你不能用同一個序號啟動新電腦(這是官方說法)。而事實上，因為電腦可能會因中毒或故障維修換零件的關係需要重灌，因此只要你是同一時間只啟動一台，實際上是可以正常啟動的。

請注意：一個序號只能同時啟動一台。(本文的重點就是這裡)

問1：我用正版光碟重灌後，不啟動會怎樣？
答：不啟動就是試用版，只能用30天。
　

問2、一個序號只能啟動一台，那我買便宜的隨機版就好了，何必買彩盒版？
答：重點在於換電腦重灌後能不能正常啟動，隨機版是不能換電腦啟動的。
　

問3、你剛剛明明說因為故障維修換零件，換電腦還是可以正常啟動不是嗎？
答：這是理論上，實際上隨機版萬一換電腦啟動失敗，你打電話到微軟人家是不會理你的。而彩盒版就沒有這種問題，萬一不能啟動，你打電話給微軟，客服會協助你線上啟動。

問4、我已經買了一套正版了，以後還有主機要組，需要在買系統軟體嗎？
答：作業系統是一套一個序號，一個序號只能啟動一台，啟動成功後永久使用。

請參考：【教學】windows 10 彩盒版啟動錯誤 (此產品金鑰已用於另一部電腦)