網友留言詢問:我想做電腦升級的服務,請問方便用電話連絡嗎?

歐飛:抱歉,不方便。

問:為什麼?

兩個理由:
一、沒有效果,不太可能在電話中成交
用電話談沒有效果,簡單講就是用電話談不會成交。為何?用電話談又沒有詳細規格,沒有報價單,沒有付款明細,也沒有保固說明,什麼都沒有,客戶怎麼可能電話談一談就匯款跟我訂購。(不可能嘛)

如果要訂購,最後還是要回到網路連絡(FB私訊或email),那為何不一開始就用網路連絡就好了?

再來,只是一個簡單的電腦維修及組裝,你看看我寫了多少文章,我明明寫的這麼清楚還是很多人不想看或看了不了解,所以囉,你覺得我用電話講個30分鐘,客戶就能全部了解嗎?我覺得很難。

如果客戶真的想找我服務,還真的需要先爬個文了解一下,這是一定要的。(請看我部落格的右上角那四個小圈圈)

 

二、沒有記錄,等於沒談過
用電話談沒有記錄,隔天我們兩個人都忘昨天談什麼了,等於是白講了。為何客戶會希望用電話連絡?很簡單的道理,爬文太累了,網路連絡又太慢了,有什麼問題還是直接用電話問歐飛比較快。   

其實客戶如果真的希望歐飛透過電話連絡,是可以的,但那叫「付費服務」。真的有客戶有電腦的問題,他明講「希望用電話連絡,願意付服務費。」說真的,如果是這種情況,我何樂而不為?

 

再回到一開始的問題:請問方便用電話連絡嗎?

答:方便,但要付費。←這種話我敢講嗎?

這種話講出來肯定被訐譙。(歐飛你憑什麼!)

所以囉,請原諒我直接拒絕您的電話連絡要求。(我是不得已的,我有我的苦衷啊~)

 

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留言列表 (5)

發表留言
  • iriomode
  • 如果電話講的清楚,文字打的明白的話,那就不會面對面啦,什麼都用電話、line、視訊來談生意就好了...!!!
  • 有些行業是真的要面對面,不過目前的大趨勢真的就是漸漸的走向網路行銷了。

    歐飛 於 2016/08/10 07:53 回覆

  • oldman0083
  • 其實 用電話的客人大多數是
    隨口問問罷了 問他想問的 如此而已
    可是對店家而言 這可能是一個機會
    當然 久了你就知道 原來都是壹場誤會
    對人客 隨口問問罷了 有那摸嚴重嗎 有
    一天接10通這種沒希望的電話 你會不會
    一爛啪火呢...最近經常接到推銷茶葉的電話
    說要寄板仔茶給偶試試 偶都婉拒了 怕麻煩
    沒有陸客的台灣產業 真的會變成 慘業...
  • 還是老人家講話中聽。

    如果我今天沒有做網路行銷,就算我明知一天接10通電話也接不到一筆訂單,這10通電話我要不要接?當然還是要啊。

    但透路網路行銷,我就可以把電話的問題先過濾掉,畢竟大部份的網路購物本來就是沒有在電話連絡的。

    歐飛 於 2016/08/10 07:52 回覆

  • 肇豐李
  • 電話錄音啊 XD 或是說完要求立刻把需求預算+聯絡方式限時掛號寄送到貴店即可
  • 你這個肯定是餿主意。
    而且啊,人家才不會在電話裡答應什麼,頂多就是「我再考慮看看」而已。

    歐飛 於 2016/08/10 07:50 回覆

  • 訪客
  • 我不敢說我會做生意 或是多懂得做生意
    我還只是社會上的小菜鳥而已

    現在很多人不懂做生意的一些眉目
    電話報價 網路報價 報了之後
    再去店家要付錢的時候
    還在那邊五六三十 機機歪歪

    反正 要報價 錢的問題
    現場直接洽談報價
    或是 直接開立估價單 再來議價
    是比較正式 有保障的
    但是...就算這樣做 還是有機歪的人...
  • 這是正常的,一樣米養百樣人,什麼人都有。

    歐飛 於 2016/08/10 15:17 回覆

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