歐飛先生

如果有電腦故障問題，你一定要提供兩點重點訊息：

一、電腦故障情況
例如不能開機、開機沒畫面等等。(最好能拍照)

二、你的電腦規格
越詳細越好，如果不知道就大概說一下也行，例如何時買的？
 

問題來了，怎麼查自己的電腦規格啊？

主要有四個重點零組件：CPU、記憶體、顯示卡、硬碟。

如果你是Win10/11系統，直接叫出工作管理員即可

Step01：開始(右鍵)→工作管理員
 

Step02：效能頁
這樣就能查到CPU、記憶體、SSD、HDD、顯卡。
透過使用的%數，你就能知道CPU、記憶體有沒有吃滿。

以上圖來說，記憶體8G，目前用掉2.5G(31%)，也就是說目前記憶體是夠用的，除非超過80%以上，那你就要考慮升級記憶體了。

你可以用手機直接拍下來或是WIN鍵+PrtScn鍵直接截圖

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如果你還想要知道系統版本、主機板型號，也就是比較詳細的電腦規格，可以利用dxdiag查詢。


Step01：WIN鍵+R→輸入 dxdiag  
叫出 DirectX診斷工具

Step02：系統頁  
(如上圖)系統版本、主機板廠牌型號、CPU、記憶體
 

Step03：顯示頁  
(如上圖)顯卡型號、顯卡記憶體、螢幕解析度與更新率

你可以用手機直接拍下來或是WIN鍵+PrtScn鍵直接截圖

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如果你是Win7系統，如下說明。

Step01：桌面→電腦→右鍵→內容
如上圖所示即可看到cpu、記憶體、作業系統等資訊，您可以抄下來或用小畫家剪圖或直接用手機拍下這個畫面，再傳給我即可。
 

Step02：桌面→電腦→右鍵→內容→裝置裝管員

如上圖所示即可看到硬碟及顯示卡等資訊，您可以抄下來或用小畫家剪圖或直接用手機拍下這個畫面，再傳給我即可。

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