歐飛先生

有網友想跟我買電腦，他把需求跟預算開給我，並註明「有win10正版」。

我問：「你的win10是隨機版，還是彩盒版？」網友聽不懂我在講什麼，我請他直接拍給我，是隨機版(如上圖)。

我說：這是隨機版，一套灌一台，不能換電腦重灌，你已經把軟體灌在舊電腦上了，你買的新電腦就不能用了。

網友：可是賣我的老闆說，這個可以換電腦重灌啊。

網友一直跟我強調這一點，賣他軟體的老闆說可以啊。

我說：你別瞎猜，軟體上面有微軟的0800電話，你直接打電話進去問最準，問：win10隨機版可不可以換電腦重灌。

網友說要打電話給我，我不願意，軟體又不是我賣給你的，我也不是微軟，你打給我幹嘛？

最後網友只好打微軟0800問清楚，他回報：微軟說隨機版不行換電腦重灌。

（有一股淡淡的哀傷）

網友希望我能幫他解決，問說：「不能退貨嗎？」「不行，軟體開了就不能退。」

再問：老闆說可以重灌啊，為何你不行。

歐飛：微軟都說不行了，這樣還不準嗎？

我不知道這位網友最後要怎麼解決這個問題。

他希望跟我買電腦，但我無法幫他解決隨機版換電腦重灌的問題，這事就這樣卡住。

隨機版跟彩盒版就軟體來說是一樣的，但隨機版不能換電腦重灌，所以賣的比較便宜；彩盒版可以，所以賣的比較貴一點。

請參考原廠的解答： 微軟授權三秒教

1樓網友詢問：若是原電腦搭配的隨機版要再原電腦重灌呢？
答：原電腦你要重灌幾次都可以。

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