公司客戶

這麼多年做下來,我有一個心得:公司客戶要少接,盡量不要接。

理由:錢少、事多、請款不易。

特別是這個請款不易最讓人心情down到谷底。

一、錢少
公司客戶一定會先詢價、比價、議價、殺價,只是一台2萬左右的電腦已而居然也可以比成這樣,我通常是直接放棄。

二、事多
無論是電腦到府安裝或故障維修,公司客戶都會非常急,反正就是很急,你最好立刻來處理,而且還要立刻處理好,否則客戶會生氣的大叫「我沒辦法工作啊!」

三、請款不易
請款前要先附上:報價單、請款單、簽收單、發票、回郵。「錢呢?」沒有。「老闆沒交待喔」、「我們公司有請款流程」。

一般公司的請款流程是這樣的,假設你7月1日到府安裝電腦,請款流程是隔月的8月5日統一放款,票期是8月底。然後公司還會覺得已經給你方便了,我開當月的票給你耶。

我還遇過公司客戶叫修,我到府維修完成後,小姐叫我要開發票附回郵,公司月底會統一放款。(我當場冏掉,只是630元含稅的維修費,有必要跑什麼請款流程嗎?) 

你以為以上這些就叫請款不易嗎?才怪,以上這些只是公司客戶的基本款。

進階款是這樣的,你打電話詢問何時放款,小姐回一句「老闆不在」、「老闆沒交待」,有些還會直接回:「我不知道。」你不要以為我在開玩笑,像這一種公司客戶真的不少。

我再舉一個最近遇到的例子,我問:「二個禮拜前交機的電腦可以請款了嗎?」老闆回:「我支票已經開好了啊,你可以過來拿。」

我出發前先打個電話詢問,小姐回:「我不知道支票放哪裡。」天啊,你們公司的支票你不知道放哪裡,你不會去問嗎?難不成要我去你們公司找支票嗎?

這就是公司客戶,錢少、事多、請款不易。

一般的客戶比較沒有這種問題,一手交錢一手交貨,銀貨二訖。


所以囉,如果是公司客戶來電詢價,我通常都會先了解一下對方是不是老闆或有決定權的人。如果不是,連談都不用談,我會直接放棄。

為何?除了錢少、事多、請款不易之外,公司客戶還有一個習慣,喜歡到處搜集報價單。

我以前剛出來開店時不懂,人家要我報價,我還很開心的報價,然後呢?報價單寄出後,我等到地老天荒海枯石爛也等不到下訂單的電話。

 

結論:公司客戶我盡量敬而遠之,以免心情down到谷底。

 

 

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歐飛先生

歐飛 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(11) 人氣()

留言列表 (11)

發表留言
  • zola888
  • 難怪藤大也要放生公司客戶不是沒有原因的,
    尤其中小企業的老闆更是摳門,接這種只會讓自己身心俱疲!
  • 我覺得這是互相的,我自己也要檢討。
    這些公司怎麼會認為這樣的付款條件是理所當然? 還不是因為大部份的店家願意接受。

    歐飛 於 2016/07/01 13:56 回覆

  • iriomode
  • 這個時候 就請他們另請高明了!
  • 「另請高明」沒錯,但又不能這樣講,這樣傷人。
    而是說:抱歉,我現在案子太多沒辦法再接。

    歐飛 於 2016/07/01 13:57 回覆

  • 訪客
  • 公司報價都是這樣的
    報了沒下文通常都是別人報的價更低
    或是只是單純需要另一個當對照組
    參考而已
    對於這種報價不用有期待
  • 報價並不是沒有成本的。
    事先的了解、詢價、規畫、報價、列印、寄出。
    總之,報價肯定不是你要一張報價單,我就可以立刻傳一張給你,那都是需要成本的。

    花了這麼多成本,如果效果很差,甘脆一開始就不要報價。

    歐飛 於 2016/07/01 14:04 回覆

  • huangchiyin
  • 現在的公司客戶我也是越來越懶的接.規矩一堆.問東問西的.有時電腦的問題點都講明了.也報價了去問老闆又無消無息.過陣子又打來問一樣的問題.真不知道在想啥?想要佔便宜又要好的服務.要買台便宜的電腦還要試用個幾天才肯付錢.要便宜還要保固長一點.難怪上一個服務它們公司的電腦店老闆她們說叫了都說沒空來...我看我也要說我沒空了...


  • 所以囉,公司挑客戶,我也要挑公司。
    以免事後心情down到谷底。

    歐飛 於 2016/07/01 14:05 回覆

  • oldman0083
  • 價格高些還能容忍等一會...但 可能嗎 殺價殺到見骨
    都是拿原價屋當參考 你比較貴ㄡ 是啊 偶都不用吃飯
    不用養員工 估價單是最可恨的詐術 每次都敢厚臉皮
    打電話來討 不給就一直盧三小 夠了...至於請款流程
    等到你拍桌罵人才有人出來處理 所以叫修緊急處理
    一律都是沒空沒人沒興趣 怎樣 不想賺最屌 你咬我
  • 這也就是為何我需要透過部落格來過濾客戶。

    那些只要求cp值最低價得標的客戶,我真的要閃遠一點,以免內傷。

    歐飛 於 2016/07/01 14:12 回覆

  • 阿十仔
  • 歐非大遇到公司客人的窗口一般都是女生會計兼總務兼採購,遇到女生真的要直接放棄,因為電話那頭通常又肥又醜又老又愛拗人。
    不過可以學學律師簽年度維護合約,不含材料不含車資報個5萬10萬,50或100小時封頂,超過要charge,不零算
  • 簡單的事不要搞的太複雜。

    公司客戶,如果覺得不合適,不要接就好了,連報價都不必了,沒必要在囉說。

    歐飛 於 2016/07/01 14:16 回覆

  • oldman0083
  • 公司客戶,如果覺得不合適,不要接就好了,連報價都不必了,沒必要在囉說。
    漂亮...有氣魄
  • p(^_^)q

    歐飛 於 2016/07/01 15:30 回覆

  • iriomode
  • 公司都有一種老大心態! 買的時候 就㑹覺得這家不做! 我找別家! 交機以後!就㑹覺得 你很趕嗎? 又不是不付錢! 只是晚幾天 你在趕什麼啊?!
  • 不只是公司,應該是說,很多人都會有一種「出錢是老大」的心態。(公司是特別明顯)

    而且公司常常是採購訂貨、現場簽收、老闆付錢,等到要請款的時候,大家就通以推來推去,一付不甘我的事的樣子,真的暈倒。

    歐飛 於 2016/07/02 16:21 回覆

  • 訪客
  • 我才不管他公不公司,我是零售業,收現金,先講好交貨付款,
    裝機好當場付,不付 我就說抱歉我老闆叫我帶機器回去,
    拆機走人。 下次換你來拜託我。。。
  • 你的講法,我當然是認同的。

    但如果你真的在「業界」,你這樣的講法,基本上生意也很難做,除非你擺明了不接公司客戶。

    在講明一點,公司客戶採購人、使用人、付款人,都不一樣,每個人都可以跟你說ok,但每個人也可以跟你說「這要去問問看xxx,而xxx通常不在位子上」

    歐飛 於 2016/07/03 09:34 回覆

  • bgod1986414
  • 以前如果廠商要現金的話,我都用零用金直接支付!
  • 你是好老闆
    但說也奇怪,我認識的好老闆們都滿苦的。

    歐飛 於 2016/07/05 23:23 回覆

  • sheuer
  • 白紙黑字很重要.保障自己的權益.
    有的事情為減少雙方日後糾紛.不能怕麻煩!
    公司客戶應該不會為那小錢卡廠商.多數應該都是現金交易
    除非大量採購與合約簽訂長期維護才會要求依照公司支付廠商貨款方式.1~12個月都有
  • 以我的行業來說,只是電腦、 周邊而且,開月底的票我都覺得很誇張了。
    更別說連幾百元的維修費都要跑流程,以前不懂得防範,現在這種客戶就直接放生了。

    歐飛 於 2016/08/30 21:08 回覆

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