歐飛先生

客戶在訂購電腦的時候會問：「最快什麼時候可以交機？」「最快就是3~4天後到貨。」

再問：「不能趕一下嗎？我急用。」「再怎麼趕一下，我明天組裝+系統安裝，後天測試燒機+寄出，最快也要大後天(4天後)到貨啊。」

又問：「那麼今天確定訂購，最慢四天後一定能到貨嗎？」「我盡量但現在無法保證，我要測試確定OK才會交機寄出。」

如果你到魯肉店買過電腦，你一定有這樣的經驗。買之前都講沒有問題，一個小時後交機，就算有問題：「你再拿回來啊。」

為什麼人家一個小時就交機了，我還要搞二天？

因為我要採購、組裝、測試、系統安裝、更新優化、燒機，這還是順利的情況。

如果我採購到的零組件不是全新未拆的呢？（有時候難免遇到，我會直接退貨，但退換貨要時間）

如果我安裝測試後零件新品故障呢？那當然是直接換新。（換新及重新安裝測試還是需要時間啊）

如果我安裝測試後覺得怪怪的呢？我要找出原因，然後直接把我認為怪怪的零件換掉。（這更是需要時間）

為何我不要像魯肉店那樣，反正組完能開機就好，有問題？等有問題再說嘛！

拜託，我如果跟魯肉店一樣，那我生意就不用做了，你懂嗎？

會來跟我買的客戶當然就是希望一分錢一分貨，貴一點沒關係，但希望電腦能夠穩定，後續保固及維修能夠給力。

客戶的電腦沒事，我才賺錢，客戶的電腦有任何問題，就算保內可以送回原廠免費維修，請問：我付出的時間及運費呢？還有因為故障造成客戶付出的時間及不方便呢？

這也就是為何別人可以一個小時交機，我居然要花2天，我是笨蛋嗎？當然不是，我只是比客戶更怕電腦故障。

我能不能賺錢的秘密就在於：我賣出去的電腦是否穩定，如此而已。

所以囉，如果您跟我訂購電腦，請不要急著快那1~2天出貨，其實我比你更急，我多處理一天，我真的沒好處，我只是更累更花時間而已，但沒辦法，我必需在出貨前把一切問題排除。

當然我偶爾也會踢到鐵板，怎麼辦？不怎麼辦。
面對問題，解決問題，就算賠錢也認了，這就是我的工作態度。

我賠錢我也認了，但我不想賠錢。
所以，我真的比客戶更怕電腦故障啊！