我沒聽過比這個更慘的電腦維修案例!

客戶FB私訊詢問:
我的電腦是去年11月請朋友組裝,玩魔獸世界會當機畫面凍結,平均1~3天發生一次。

歐飛回覆:  
去年11月至今,不到一年啊。這一定有保固,你朋友是到哪一家店組裝的呢?

接下來的對話我有整理了一下,大意如下:

客戶:他不太肯透露,只知道是潮屋或魯肉店。

歐飛:你應該送回原組裝店家處理,一年內肯定有免費保固,如果你送來我這裡,我會收檢測費及維修費啊。

客戶:我的電腦剛組裝完一個禮拜就發生凍結的問題,我朋友幫我加裝ssd跟重灌。

歐飛:你的電腦畫面凍結不處理卻加裝ssd,這是什麼道理?這沒有解決故障問題啊。

客戶:我朋友說,配備是我自己選的,不是給他配的,軟體沒問題,再修就要費用。

歐飛:組裝完就有問題,沒處理好卻說再修就要費用,問題是他根本沒修啊,他只是加裝ssd跟重灌。

客戶:之後我朋友只建議我賣掉,我實在是無言。

歐飛:真是見鬼了,新組的電腦不到半年,原組裝的人居然叫客戶賣掉,哈哈,太扯了吧。你是組什麼規格啦,貼給我看一下。

客戶:沒加裝ssd前凍結當機只能重開機,加裝後魔獸停住可以縮小關掉,但還是會發生凍結情況。
規格如下:
.Intel I5-6500
.微星 B150M PRO-VDH (小板)  
.美光 4G DDR4-2400 Ballistix超頻版含散熱片 *2支
.Seagate 2TB 【混合碟】
.金士頓 HyperX FURY 120G
.微星 R7 370 2GD5T OC(鎧甲虎)
.全漢 黑騎士 550W / 80+銀牌
(2015年11月組裝)

歐飛:看樣子你真的是踩到雷了。你說,平均三天發生一次,這樣我要檢測也很難檢測,最少要花1~2個禮拜,就算檢測出來了,保內送修也不一定就一次修好,可能要來回送修很多次。因為你這是不穩定,並非擺明了故障不能開機。總而言之你這一台很難搞,特別又是新機故障,我又不能直接換新零件。我還是建議你,朋友不處理,你送回原組裝店家處理,你交給我處理,我的檢測費肯定不便宜。

客戶:我一開始規畫菜單的時候,誤信網友意見就算了,後來組裝還遇到這種朋友,本來給他菜單,他說要幫我調整,但之後也是照組。所以本來有想要找我朋友的朋友處理,但擔心又被坑,根本不知道他朋友上班的店家在哪啊,後來才考慮找藤大,但藤大叫我找你。

------你們以為就這樣而已嗎? 還有更雷的再後頭------

客戶:除了一拿到電腦就會當機之外,還有幾個問題點,我的機殼全漢聖騎士,有前後風扇,前面那個一直不會轉,裝ssd時有請他們檢查,送回來後我朋友只說散熱夠的話,不會轉無所謂。

歐飛:天啊,那根本是他忘了插風扇電源吧。

客戶:前置的usb槽是3.0,但不能用,我打開主機看,應該是沒接線之類的,我朋友是說沒支援就沒裝(類似這意思我有點忘記說法)

歐飛:這是什麼鬼話啦!你組的第六代新機怎麼可能不支援前方usb3.0,有可能是他忘了插,或者根本就是機殼的前方usb3.0插頭故障了,這應該算新品故障吧,一定要換新或送修的啊。

---------------------------------------

以上的維修案例你說慘不慘?

組新機一週內就一堆故障情況,不定時畫面凍結,原組裝朋友居然以加裝ssd來處理,後來還明講「這個單子又不是我開的」再修就要收錢,最後甚至講出建議你賣掉這種話。天啊,組不到半年的新機就賣掉,情何以堪啊。

我跟客戶討論溝通了半天,我的建議是:

(1) 把電腦送回原店家處理。(客戶不知道原店家)

(2) 這一台直接認賠賣掉,因為檢測維修也要花不少錢。

(3) 送來給我處理,但檢測費肯定不便宜,而且我也沒辦法確定完修時間。

客戶:這是我第一台自己花錢買的好一點的電腦,敗了2萬多沒想到是這樣。

歐飛:你怎麼不早點google一下,你當初跟我買不就沒事了。

客戶:只要能找到確定的問題點,我願意修,修好再用五、六年,以後換再買新的。

歐飛:我坦白跟你說,你這一台已經那麼雷了,我現在連電腦都沒摸到,我不可能保證一定能找到問題點或是修好再用5~6年不會壞。很多時候我明明修好了,你用了幾個月後還是有可能會再發生問題。而且就算是我自己組裝的電腦,我也不可能跟客戶保證五年內一定不會壞,更何況是你這一台,我沒辦法保證什麼。

 

我可以理解客戶心裡的那種無奈、痛苦與鬱卒,我很同情他。

我特地把這位客戶的故事寫出來(有經過客戶同意),讓網友們參考一下,組電腦是一件開心的事情,不要把組電腦搞的跟在玩踩地雷一樣。你不需要賭人品,關鍵是:你必需找一家可以信任的店家組裝。

 

維修結果:台中林先生:新機就會不定時畫面凍結,但原組裝朋友不想處理。

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歐飛先生

歐飛 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(20) 人氣()

留言列表 (20)

發表留言
  • 路人甲
  • 好慘!我也曾經發生類似這種情形,三天兩頭上個網都卡住不動只能重開機,就這樣過了10幾天之後.........硬碟直接掛掉發出咖咖咖的聲音....
  • 遇到了,保內送修。這種很明顯的故障很好處理。

    歐飛 於 2016/04/17 20:06 回覆

  • 童士杰
  • 很明顯的是自己貪小便宜,然後又剛好碰到千王~~
    有朋友會電腦還要自己配,想法很多又沒DEBUG處理能力
    花錢是小~~根本心力交瘁~~

    應該是檢查的出來是什麼問題~~但是沒人想處理~XDDD
  • CP值啊,一般客戶組電腦前就是只看「CP值」啊~~

    歐飛 於 2016/04/17 20:05 回覆

  • 阿丙
  • 所以這是被藤大退件的那個case喔...,只能說是病急亂投醫,也再次提醒我們半桶水去幫人家組東西是件多麼沒保障的事(自己用就...歡喜做甘願受了,也不否認會有很負責任的強者朋友,不過這類的人畢竟不多)。

    基本上,從強者朋友不透漏店家就導致了當前的僵局,後續勉強處理卻搞錯方向導致越弄越糟。

    這台可能的問題,其中一個大概是PSU;而裝了SSD後出現凍結,代表強者加購的這棵老金SSD大概也有問題。剩下的零件或許當下沒問題,不過以用得長久做考量的話,MB/VGA可能會在日後帶來麻煩(M版+較高溫的AMD顯示卡)。
  • 沒錯。

    歐飛 於 2016/04/17 20:04 回覆

  • 賣摳
  • 真的是只能拍拍阿~

    踩到大雷@@

    選歐大無誤~~
  • 電腦故障還不是最慘的,最慘的是~~那種被裝肖唯的感覺

    歐飛 於 2016/04/17 20:04 回覆

  • 尤裕恆
  • 看不出那邊有問題
    這一定要慢慢檢測去抓
    一定有東西是買到機王才會這樣
    這測下來很累的
  • 是的,這一種測下來修下來通常是不夠工錢。

    歐飛 於 2016/04/17 20:03 回覆

  • 訪客
  • 我也遇過很雷的

    電腦是在一間叫做明日世界的店買的(不知道各位有沒有聽過這間店)

    結果隔半年電腦壞掉要送修的時候,這家店也倒了....
  • 我聽過,很早期之間的電腦店。

    歐飛 於 2016/04/17 20:02 回覆

  • ccjh9910511
  • 其實我可以理解藤為何想退他,
    一般修電腦有一定數量是可以靠症狀和零件猜那邊有問題,
    但今天裡面的東西我只能說「潮到漫出來」的概念,
    而且不是完全沒動作,
    是不穩定,
    檢驗這台真的可以賺更多台的錢。

    其實我在懷疑你哪位「朋友」
    說不定跟魯肉店有勾結,
    甚至根本沒維修能力,
    跟你收錢是為了幫你送其他店家。

    我有看過蓄意不裝風扇的、
    蓄意CPU散熱沒鎖緊的、或是蓄意裝災情零件的,
    為何敢這麼做?
    因為看準你是學生…
  • 這位客戶並不是學生。
    不過,一開始沒找對人的下場就是這樣,很冷而且很雷。

    歐飛 於 2016/04/17 19:59 回覆

  • ccjh9910511
  • 我會這樣猜是因為曾經有人跟他朋友收錢,
    然後要我幫他朋友用一台電腦,
    但我根本不知道他有跟他朋友收錢,
    而且我之前都想說幫忙一下免費,
    後來他朋友電腦因為顯卡驅動關係花1000元請他用,
    結果他竟然收錢放在自己家然後問我怎麼用…

    這一來一往我沒賺到錢,
    他朋友被收了3000
    他爽賺3000
    之後會知道是因為某次剛好加他朋友FB才知道他付錢給那個臭X8人!!!
  • 坦白講我看不太懂你的意思

    歐飛 於 2016/04/17 19:58 回覆

  • ccjh9910511
  • 「我有看過蓄意不裝風扇的、
    蓄意CPU散熱沒鎖緊的、或是蓄意裝災情零件的,
    為何敢這麼做?
    因為看準你是學生…」

    ↑這邊是指我同學遇到的狀況,表達錯誤抱歉~

    下面就是事主的事 我辦事 但事主朋友向事主收錢說是她用好的,
    實際卻是我用好的。
  • 哈,了解,你被耍了,被人賣了還幫人家數錢。

    歐飛 於 2016/04/17 21:18 回覆

  • lf2net200212
  • 這個朋友太亂七八糟了吧...
    胡搞瞎搞的
  • 我覺得他朋友超猛的,我深感佩服。

    歐飛 於 2016/04/17 21:19 回覆

  • zjohnny999z
  • 先天體質不好,要救也難,組電腦還是找專業且有良好售後服務的店家才有保障。
    周遭朋友都跟我說組電腦去潮屋快又方便,幸好因緣際會下逛到歐飛和藤大的部落格,開了慧根,才沒有去組神單電腦(之前巴哈就有人爆料潮屋會把客戶退的瑕疵品換店貼,再擺上去賣,這種品質...)
    組個電腦玩遊戲而已,沒必要把自己搞得烏煙瘴氣。像偶今天就跟歐飛訂了I5+960準備爽爽用
  • 感謝捧場啊^_^

    歐飛 於 2016/04/18 09:53 回覆

  • 豪仔
  • 竟然還裝了ssd硬碟…
    到最後到底有沒有修啊,歐大
  • 歐飛 於 2016/04/18 10:25 回覆

  • dert
  • 這種事常常有 都是為了CP值 為了便宜 難怪老闆看到神單就退件
    前幾天才有USER拿一塊子龍牌750TI再跑長坂坡 他的全新M6P也再跑長坂波 都是聽朋友買的
    電腦公司就在USER家旁邊 就要找朋友 找原價屋 只能說活該死好
  • 唉~~(我也只能兩手一攤,無解)

    歐飛 於 2016/04/18 10:25 回覆

  • 小乖
  • 好扯半年就這樣,沒處好還要叫人賣掉沒良心
  • 這台其實是朋友的朋友組裝。

    歐飛 於 2016/04/18 22:25 回覆

  • 只會掃地的MIS
  • 不是每個店家都會貼個保固標籤嗎?找一下不就知道是哪一家賣的
    這種凝結狀況沒有統計一下打多久才發生,1~3天就當機這就很難判斷
    前風扇接起來試試看啊看是不是一樣會掛掉
    最後方式就是都只接SSD打打看,或者兩條RAM接一條打打看
    如果都不行就真的是 "雷到爆了"
  • 這一台完全沒有保貼,一張都沒有。

    歐飛 於 2016/04/18 22:25 回覆

  • jason
  • 拿掉 SSD /VGA
    燒機測試先排除電源/主機板問題.
    再做零件測試
    1.SSD (可以不用啊) ,硬碟先換一般的1TB
    2.DISPLAY CARD
    3.RAM
    會凍結上列這些零件造成的故障點可能性很高.
    (顯示卡驅動也可能會有關)換N卡?
  • 講都很容易,實測起來狀況很多。
    這一台的情況,說穿了就是要花時間,慢慢測。

    歐飛 於 2016/04/27 17:08 回覆

  • Lite Leerong
  • 您好 根據大資料的回報 問題已經解決了

    就是 美光的記憶體 跟MSI 的主機板..此外 記憶體插槽的位置也要注意 是2 4號優先 一反過去的13號之類的 請詳閱主機板手冊

    問題 又是美光了...其他的零件其實都沒有錯
  • 記憶體如果不跑雙通道,亂插我是覺得沒什麼差別。
    例如果要跑雙通道真的要看一下主機版。(以前的人可能會以為插同樣顏色就行了,不見得)

    歐飛 於 2016/04/29 09:08 回覆

  • 阿丙
  • 痾,是美光喔...,那GDDR5X都是它出的耶...(默)。

    記憶體插槽好像偶爾會出現來提醒我們它的腳色(按表操課就不會錯了,所以只要插對位置,那塊B150M是好的?)。
  • 記憶體插棤,最好還是要先看一下主機版手冊,這樣最保險

    歐飛 於 2016/04/29 09:10 回覆

  • top.yume911
  • 零件分拆賣掉!?
  • 簡單的事情不要搞的太複雜

    歐飛 於 2016/10/03 11:23 回覆

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