這一篇維修剛剛好可以用一句話形容：千金難買早知道，萬般無奈想不到。客戶想不到，我也想不到。總而言之這是一篇很冏的維修文，雷到客戶也雷到我。
客戶在FB私訊：
我手邊有台電腦cpu溫度一直很高，就連待機時也處在40-60度之間，開起了網頁或是遊戲甚至會高達80多度，已經有把cpu灰塵的原因排除掉了。然後也想把電腦整個重灌（附正版光碟和序號），硬碟資料全部格式化掉，另外我想把原有的SSD 60G升級成240G，請問這樣到府的話，大約價格是多少？
以上是客戶的原先設想。我的想法是CPU溫度過高八成是客戶清灰塵的時候沒搞好，另外客戶要花錢把SSD升級成240G，當然OK啊，那有什麼問題。當然了，如果故事這麼簡單我就不用寫這一篇了，維修的過程其實很長，但我盡量長話短說。
歐飛回覆：
一、除了溫度高之外，電腦平常使用時正常嗎? 會「當機」或「自動重開機嗎?」
二、一般我會希望你寄過來，到府收件我會收來回的車馬費。
三、SSD升級成240G，客戶自備正版光碟及序號，安裝系統及優化設定是1千元。(不包含SSD)
客戶接著又說了另一個故障點：
之前在開遊戲或網頁時，會跳出右下角的提示說顯卡停止後又回復，這一兩天會開始當機和自動重開。
好，請注意這裡，一開始客戶是問cpu溫度過高及升級ssd的問題，但接著又會冒出其他的問題。我的意思是，如果我一開始問都沒問或根本沒問清楚就讓客戶寄過來，後續的處理會很麻煩。
我的經驗是隨著溝通的時間越來越長，故障點會慢慢跑出來，當然現階段都還是紙上談兵，我根本還沒摸到客戶的電腦。
我跟客戶約了時間過去取件，接著客戶又說了另一個問題：「我的光碟是公司已經灌了，我自家的還能用嗎？」「不行。」「序號不能重複用嗎？」「是的，一套只能灌一台。」
接著我又花了一點時間跟客戶討論了一下：該用Win7或win10。
客戶接著說：
還是你先過來，我現場開機跟你說問題點？
我自己有想過是不是我CPU的排熱扇有問題，有拆下來重裝過，散熱膏看起來有些部分也乾了，怕是我自己風扇沒裝好，可是他還是會正常轉。
我心想果然沒錯，肯定是散熱風扇沒裝好。
歐飛回覆：
我在現場看也沒用，所以我只是親自到府取件，我測試後再回報。另外你說「在開遊戲或網頁時，會跳出右下角的提示說顯卡停止後又回復」 這會影響到你遊戲的進行嗎? 會當機嗎?另外你這一台是什麼規格？幾年前買的？
客戶說：
會，但是不是當機，就是桌面突然會沒訊號，一片黑，然後又回復正常。電腦大約3-5年了，I5-2400的樣子，顯卡好像是gtx560。
一開始我以為客戶只是想換ssd，順便檢測一下為何cpu溫度過高，後來才發現原來客戶這台電腦有故障問題。
接著客戶又問了很多問題，不過我想先快轉一下，我們直接跳到我開始檢測後的情況。
電腦規格：
．i5-2400
．Asus P8H67-M
．金士頓DDR3-1333 4GB*2條
．MSI GTX560TI
．威剛 S510 SSD 60G
．WD 1TB 藍標 (2010)
．WD 2TB 綠標 (2011)
．華碩燒錄機 (IDE介面)
．酷媽500W
．2012年1月26日組裝
當我一看到這一台電腦的規格時我立刻跟客戶說，這一顆電供跑GT560TI，四年了，感覺差不多了應該會有問題。
客戶反問：「500W跑560TI會有問題嗎？會不夠嗎？」
歐飛：「夠當然是夠，但能不能撐得久，穩不穩定就不知道了。」在電腦的零組件中，電供的故障機率在我看來是最高的。
如果電腦的故障情況是不定時出現，無法立刻判斷是那一個零件出問題，一般都會先從電源供應器開始檢測。不過這一台的故障情況很明顯就是cpu溫度過高以及顯示器驅動程式停止回應的問題，所以我就從這兩個地方開始檢測。
一開機CPU的溫度就高達72度，我以為是客戶把散熱膏擦掉，沒想到...
原來是風扇與主機板的卡榫斷了。我問客戶：「風扇的卡榫斷了沒辦法扣緊，CPU溫度才會過高。」客戶回：「那個是我自己裝回去的時候不小心弄斷的。」如果客戶早說，其實這一台就不用送修了嘛。
我換了備用風扇燒機測試溫度大約75度左右，不過燒了一個小時都不會當機或重開始，基本上CPU應該是正常的。
這時客戶去找了一個「物美價廉」的散熱器，問我覺得如何。坦白說，我現在還沒空跟客戶討論CPU散熱器的問題。
我又發現sata電源排插的塑膠接頭都被插斷了，這樣根本插不緊啊。我拍照並跟客戶回報，客戶說：「那也是我不小心插斷的啦。」
原來這位客戶想要自己DIY，自己換硬碟啦，自已清灰塵啦，然後呢新手上路難免會發生這種情況，一不小心裝弄斷了歪了，怎麼辦？如果能用就繼續撐著用，如果真的沒辦法，還是要花錢找專業的來處理。
這一台光碟機會挑片，看樣子故障了。
檢測記憶體，正常。
再來檢測硬碟，有狀況了。
這一台有兩顆硬碟，綠標沒事，反而是藍標C5,C6亮黃燈，這表示有壞軌，我還特地用MHDD再做一次檢測，果然沒錯有壞軌，而且壞的很嚴重。還好客戶已經把資料先備份出來了。
好，測到這裏可以知道，CPU風扇要換新、藍標硬碟壞軌、光碟機故障。
客戶說右下角系統訊息會出現「顯卡停止後又回復」，顯示卡好像也有問題。不過我在檢測過程中顯示卡都很正常，沒出現什麼停止回應，我還特地跑甜甜圈及3D Mark測試也沒事。
檢測電源供應器數值會跳動，但酷媽的電供就是這樣就算正常數值也會跳動，但我的直覺是這顆電供有問題，只是目前測起來又好好的。總而言之在我檢測的過程中，沒遇到當機也沒遇到自動重開機。
怎麼辦？ 好吧，今天先這樣，明天再說。
你猜猜明天發生什麼事？
你猜猜明天發生什麼事？
你猜猜明天發生什麼事？
隔天早上我開機想要再測一下顯示卡，都還沒開始測，我只是先開機再關機然後再開機，咦，剛剛電腦還可以開機的啊，怎麼現在電腦沒反應了，完全沒過電耶。
用螺絲起子去啟動看看，一樣沒反應。接著換電供，一樣沒反應，再換另一個電供，一樣沒反應。
結論：電源供應器掛了，連帶把主機板也一起帶走了。(超冷的)
怎麼辦？我昨天還跟客戶講顯示卡目前測起來很正常，今天電腦就掛了。
早知道我一開始就應該跟客戶說：這顆電供有問題應該立刻換掉。
這就叫：千金難買早知道，萬般無奈想不到。
結論：
一、電源供應器及主機板都壞了，客戶決定不修了。
二、客戶想把CPU及顯示卡拿去網路上賣，我認為CPU要賣還OK，但顯示卡最好不要啦。
三、這一台已經四年了，零件已經開始老化故障難免，再加上客戶自己的DIY更是增加了電腦故障的機率。
四、在檢測的過程中，我隨時跟客戶回報維修進度，客戶自己也知道這台電腦不穩定，否則維修到一半整台電腦突然掛掉不能開機真的很尷尬。問題是這種情況我怎麼可能猜得到，電供故障就算了，居然連主機板一起帶走，天啊，真的是惡夢一場。
五、往好處想，這一台如果要維修「維修費+零件費」肯定也是不便宜啦，直接換新其實對電腦對客戶來說，又何嘗不是一種解脫。
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