歐飛先生

2015~2018年我跟客戶聯絡通常是用Email或FB私訊聯絡，但從2019年以後，我跟客戶主要是用email聯絡。

但我知道有些客戶可能習慣用手機簡訊或LINE連絡，怎麼辦？

其實客戶要用手機簡訊或LINE連絡也可以，但我平常是不看LINE，也不看手機簡訊的，也就是說會比較晚回覆。

(2021) 客戶詢問：
你的保固怎麼算？
 

從2019年10月份開始，我的回覆會以Email為主，只要你寫email來，我會在24小時之內給您一個回覆。

歐飛信箱：ofeyhong@outlook.com

如果你用FB私訊，會收到我設定的自動回覆：請用Email聯絡(每天回覆)。簡單講就是說，我已經不再FB私訊回覆了。

網友來信詢問：
請問向您購買電腦後，未來能有電話聯絡的服務嗎？

(2019年8月) 網友FB私訊： 
可能是歐飛先生比較忙的關係，沒看到我的訊息，因為您回我已經四天後了 😂

然後那個電腦因為我自己的關係，我已經先組好了。

(2017) 網友FB私訊詢問：
歐飛大大您好，小弟我是在電腦業界服務三年的小員工，因理念不合想自行創業，行銷方面想用發名片方式來慢慢拓展，冒昧請問一下當初草創歐飛大是如何開發人脈的呢？

歐飛：

買電腦不要急，一急容易出包，因此在下單前我都會跟客戶充份溝通，確定需求、預算，規格、總金額，以及後續的保固。

客戶確認規格ok沒有問題了再下單，下單後就不能改了。

因此我在報價時也都會特地再跟客戶強調：組裝電腦為客製化商品，恕無網購七天無條件退換貨。

痞客邦2021~2022部落格金點賞，1/4有公佈了，因疫情關係，今年一樣不舉辦實體頒獎典禮，我是覺得有點可惜。

雖然就算有頒獎典禮我其實也不會參加啦，但我還是覺得頒獎典禮很重要，這是一種儀式感，還有參與感。

去年2021不知道是什麼原因停辦了一屆(我猜應該是疫情吧)，所以這一次有特地註明是2021~2022部落格金點賞。

(2015年8月) 其實我本來很抗拒fb粉絲團，我實在不想花時間再去管理一個粉絲團。

我想寫什麼，寫在部落格就好，我再去弄一個粉絲團要幹嘛？

我評估了半天，只能說這叫時勢比人強。部落格已經在走下坡了，現在的主流是fb，特別是現在人手一支智慧型手機，滑來滑去，滑啥？當然是滑fb。

(2017)有位網友在我的FB單獨貼文：

有FB網頁，不一定有專業服務標準! 本人原有的電腦組裝需求就不用再回復了! 謝謝!
 

我先講結論：針對文章的問題，請直接在該文章下方留言，而不是私下寫信給我。

你直接留言，其他網友也能看到，我在文章中回覆你的留言，這樣其他網友也能看到。

而不是私下一直寫信給我詢問。

A客戶回覆：
對不起歐飛先生，我無法向您購買組裝電腦了。家人認為在網路上買這麼貴重的物品他們很不放心，我也跟他們爭吵好幾天了，最終還是沒有辦法。

好不容易打工賺了筆錢想買一台電腦，三年前就開始看了你的痞客邦慢慢研究電腦到現在，您的文章都寫的很好，對我這種不怎麼理解電腦的人來說，您對每個零件的解說都讓我能馬上了解。

(原文是2016年8月) 我在部落格右邊有故意放了一個月曆欄位，當天有沒有發文我看月曆就知道了。在月曆的下方有一個文章列表，可以統計我每個月發表幾篇文章。

雖然沒有人規定我的發文頻率與數量，不過我自己是希望能夠一天一篇，是的，就是一天一篇，無週休二日也無國定假日。坦白說這非常的難，所以每個月都還是會有幾天沒發文。

沒發文不是我懶，而是我那天忙不過來。

A客戶來信詢問：
請問您有推薦跟你一樣專業的人在台北嗎? 很想找你可是距離有點困難。

直接看兩個例子：

問電腦零組件：問XX跟OO，哪一個比較好？

問筆電：直接給3~4個型號，問哪一台比較好？

網友在 第11代i7-11700+RTX3060 遊戲機組裝說明 中留言：

想請問這樣配備組完多少錢? 換塔扇的話
 

2017年6月網友FB私訊：
請問我想要玩「絕地求生」這種遊戲，不會LAG 的電腦，可以幫我列個清單下來嗎？預算2萬6。
 

客戶來詢價時，我最關心的不是報價，而是先詢問客戶的需求與預算。

報價不是重點，因為我知道一件交易最後會不會成交跟報價其實沒有什麼關係，為何？一台電腦大概多少錢你不知道嗎？更何況我的菜單上也有寫參考價格，我也不相信我的客戶買不起一台電腦。

但很多網友會覺得詢價很困難，他們花了大量的時間詢問了半天居然還拿不到報價單，為何？

我接到一通客戶來電，通常這種電話100%就是客戶的電腦故障了。

客戶：我的電腦故障了，我想問你要怎麼處理？看看能不能在電話中教我要怎麼做？

歐飛：沒辦法，我不知道你是誰，我也不知道規格，我只是知道你的電腦故障了。

我們直接來看兩則最近客戶自取的案例。

案例一：我跟客戶的時間無法配合

中午12點客戶詢問：